डिजिटल इंडिया कोड्याचा हरवलेला तुकडा

थोडक्यात: भारताने CoWIN आणि UPI सारख्या प्लॅटफॉर्मसह जागतिक विक्रम प्रस्थापित केले आहेत, परंतु महत्त्वाच्या स्थानिक नागरिक सेवा — जसे की नगरपालिका नोंदी आणि उपयुक्तता — अजूनही ऑफलाइन आणि क्लिष्ट आहेत. डिजिटल इंडियाच्या पुढील टप्प्यात नागरिकांना थेट स्पर्श करणाऱ्या दैनंदिन सेवांचे डिजिटायझेशन करण्यावर लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक आहे.

डिजिटल इंडियाच्या यशाचा उत्सव

भारताचा डिजिटल-फर्स्ट राष्ट्र बनण्याकडे प्रवास खरोखरच कौतुकास्पद आहे. एक महत्त्वाचा क्षण तेव्हा आला जेव्हा परराष्ट्र मंत्री डॉ. एस. जयशंकर यांनी अमेरिकेतील त्यांच्या मुलाला भेटण्याचा किस्सा सांगितला – दोघांनाही त्यांच्या COVID-19 लसीकरण प्रमाणपत्रांची विचारणा करण्यात आली. काही टॅपमध्ये, डॉ. जयशंकर यांनी त्यांच्या फोनवर त्यांचे डिजिटल CoWIN प्रमाणपत्र दाखवले – कागदविरहित, सुरक्षित, त्वरित – तर जगातील सर्वात प्रगत अर्थव्यवस्थांपैकी एका देशात राहणाऱ्या त्यांच्या मुलाला कागदी फॉर्म बाहेर काढावा लागला. भारताच्या ओपन-सोर्स DIVOC फ्रेमवर्कवर तयार केलेले CoWIN प्लॅटफॉर्म, 2 अब्जाहून अधिक डिजिटलपणे पडताळण्यायोग्य लसीकरण प्रमाणपत्रे जारी करून जागतिक मानक बनले आहे.

UPI आणि इतर प्लॅटफॉर्म जगभर कसे पोहोचले

डिजिटल इंडियाचा उद्देश हेच साध्य करणे आहे: लाखो लोकांचे जीवन मोठ्या प्रमाणावर सुकर करणारी तंत्रज्ञान.

आणि CoWIN एकटा नाही. युनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) चा विचार करा – भारताची जागतिक दर्जाची डिजिटल पेमेंट प्रणाली. UPI आता केवळ भारतातच नव्हे, तर जगभरात सहज पेमेंटची सुविधा देते. जेव्हा जर्मनीचे डिजिटल आणि वाहतूक मंत्री, वोल्कर विसिंग, भारताला भेटले, तेव्हा त्यांनी UPI चा प्रत्यक्ष अनुभव घेतला आणि त्याला “आकर्षक” म्हटले, भारताच्या डिजिटल पायाभूत सुविधांची प्रशंसा करत की ते काही सेकंदात व्यवहार करण्यास सक्षम करते . फ्रान्सने नुकतीच आयफेल टॉवरवर UPI स्वीकारण्याची घोषणा केली आहे, ज्यामुळे भारतीय पर्यटक QR कोडद्वारे थेट रुपयांमध्ये पैसे देऊ शकतील – या वर्षी पॅरिसमध्ये प्रजासत्ताक दिनाच्या रिसेप्शन दरम्यान सुरू केलेला एक उपक्रम. UPI चा आंतरराष्ट्रीय विस्तार आता सिंगापूर, यूएई, फ्रान्स, श्रीलंका, मॉरिशस आणि इतर अनेक देशांमध्ये झाला आहे, ज्यामुळे परदेशात आणि घरी असलेल्या लाखो भारतीयांसाठी सीमापार निधी हस्तांतरण सुलभ झाले आहे.

यादी इथेच थांबत नाही: नव्याने तयार केलेला आयकर ई-फाइलिंग पोर्टल पूर्व-भरलेल्या फॉर्म आणि जलद परताव्यासह कर सादर करणे सुलभ करते, तर आधार-आधारित ई-केवायसीने बँक खाते उघडणे जवळजवळ कागदविरहित आणि फसवणूक-प्रूफ बनवले आहे – भारताच्या आर्थिक डिजिटायझेशनमध्ये एक आवश्यक बदल. पासपोर्ट अपॉइंटमेंट आणि नूतनीकरण – जे एकेकाळी लाल फितीचे दुःस्वप्न होते – आता ऑनलाइन जलद आणि अनुमानित झाले आहेत.

दुसरी बाजू: जिथे डिजिटल इंडिया अजूनही नागरिकांसाठी कमी पडते

पण आपण या डिजिटल विजयांचा आनंद साजरा करत असतानाही, एक दुसरी बाजू आहे ज्याकडे आपण दुर्लक्ष करू शकत नाही.

मी रोहनची कथा सांगू इच्छितो – एक सामान्य, तंत्रज्ञान-प्रेमी शहरी भारतीय. जेव्हा रोहनने आपले आयकर रिटर्न ई-फाइल केले, तेव्हा पोर्टलने नुकत्याच खरेदी केलेल्या मालमत्तेचा तपशील आधीच घेतला होता. ऑटोमेशन आणि डेटा-एकीकरणाने सरकारी परस्परसंवादाचा एक भाग अखंडित केला आहे. पण, जेव्हा त्याने महानगरपालिका मालमत्ता नोंदींमध्ये आपले नाव अद्यतनित करण्याचा प्रयत्न केला, तेव्हा त्याला पुन्हा लांब रांगांमध्ये, स्थानिक कार्यालयांमध्ये फिरताना दिसले. त्याच्या वीज कनेक्शनवर नाव बदलणे? एक ऑफलाइन, मॅन्युअल प्रक्रिया. पाणीपुरवठा अद्यतने? अधिक फॉर्म, अधिक लालफितीचा कारभार. दैनंदिन, तरीही आवश्यक, सेवा ज्यांवर नागरिक अवलंबून असतात, त्या अजूनही विखुरलेल्या, जुन्या पद्धतीच्या आणि निराशाजनक आहेत.

नागरिक सेवा ‘हरवलेला तुकडा’ का आहेत?

डिजिटल इंडिया कोड्यातील हाच हरवलेला तुकडा आहे: महसूल आणि अनुपालन प्रणाली – कर, देयके, ओळख पडताळणी – डिजिटल झाल्या असल्या तरी, दैनंदिन नागरिक सोयी फक्त अंशतःच विकसित झाल्या आहेत.

प्राधान्यक्रमाचा अर्थबोध झाला – सर्वाधिक प्रभावासाठी प्रथम मोठ्या राष्ट्रीय प्रणाली. तरीही बहुतेक सरकारी डिजिटायझेशन सरकार-केंद्रित राहिले आहे, पूर्णपणे नागरिक-केंद्रित नाही. लोकांना दैनंदिन जीवनात आवश्यक असलेल्या अखंड, एंड-टू-एंड सेवांचे काय?

जागतिक प्रेरणा: भारत काय शिकू शकतो?

ही दरी भरून काढणे अशक्य नाही. एस्टोनियाचे ई-सरकार नागरिकांना काही मिनिटांत ऑनलाइन कंपनी नोंदणी करण्याची किंवा मालमत्ता खरेदी करण्याची परवानगी देते – अनेकजण या मॉडेलचे अनुकरण करू इच्छितात. तेलंगणा आणि आंध्र प्रदेशने एकत्रित नागरिक सेवा पोर्टलचे पायलट केले आहे, परंतु संपूर्ण, प्रमाणित राष्ट्रव्यापी अंमलबजावणी अजूनही एक स्वप्न आहे.

दृष्टी: एक एकीकृत डिजिटल भारत

कल्पना करा: घर खरेदी करा आणि एकाच डिजिटल वर्कफ्लोमध्ये मालमत्ता नोंदी, उपयुक्तता आणि नगरपालिका डेटाबेस अद्यतनित करा – कोणतीही कार्यालयीन भेट नाही, कोणतीही अनावश्यकता नाही, फक्त वास्तविक जीवनानुसार तयार केलेले एक एकीकृत पोर्टल. हेच एक जन-प्रथम डिजिटल भारताचे खरे वचन आहे.

आपण एका चौकात आहोत. पुढील आव्हान स्पष्ट आहे: आपल्या डिजिटल यशांवर आधारित, केवळ अनुपालनच नव्हे, तर प्रत्येकासाठी जीवन अधिक सोपे बनवा. चला, प्रत्येक डिजिटल सुधारणेच्या केंद्रस्थानी नागरिकांना ठेवूया.

तुमचा आवाज महत्त्वाचा आहे

तुम्ही अर्ध-डिजिटल नागरिक सेवांशी संघर्ष केला आहे का? खऱ्या ऑनलाइन एकीकरणासाठी पुढील कोणत्या सेवा असाव्यात? तुमच्या कथा खाली सांगा! चला, एक उत्तम भारत कसा बनवायचा याबद्दल बोलूया – एकत्र.

मूळतः BuildBetterBharat.com वर प्रकाशित. मोठ्या प्रमाणावर शेअर करा आणि संभाषण चालू ठेवा!